Коли можна відмовити клієнту в обслуговуванні?

Відмовити клієнту в обслуговуванні просто так не можна. Потрібно обслужити будь-кого, хто звернувся чи шукати причини для відмови. Незаконно відмовляти в обслуговуванні через національність, статтю, зовнішній вигляд або рівень достатку. Також не можна виділяти одних клієнтів перед іншими, наприклад продавати комусь дешевше.

У якому разі продавець може відмовити у обслуговуванні?

Відвідувачу можна відмовити, якщо він становить загрозу співробітникам та іншим гостям закладу: ображає, загрожує, б'ється, махає зброєю, псує майно, приходить у алкогольному чи наркотичному сп'яніння.